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[数码手机] 电子产品消费雷区：魅族M9成“死机大王”

魅族M9

小黑屋

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1^# 大中小发表于 2011-3-16 12:26 只看该作者

转载：南方都市报作者：宋依吟编辑：Zzyq　2011-03-16 10:16:41 Loading [投递]

近年来，随着智能手机价格越来越亲民，使用的人也越来越多。与此同时，由于智能系统本身的复杂性所带来的运行不畅或死机问题亦频频发生。南方都市报“3·15消费电子产品维权调查”显示，在过去一年曾经投诉过的手机问题上，有21.4%的读者选择了“死机”。
“先生！因为是智能操作系统，所以和电脑系统一样，死机属正常情况。”在许多智能手机用户遇到死机问题时，销售方的客服部门都会有如此的回答。的确，在可接受范围内的死机确实属于正常现象，但来自消协的声音明确说明，“频频发生的死机，属于质量问题范畴。”
事实上，南都记者在对智能手机消费者做抽样采访时，消费者普遍认为软件(含操作系统)是手机的组成部分，理应纳入手机维修范围。而一些商家一碰到问题就用“软件升级”来处理，百样病一味药，且还不对升级过程中的数据丢失负责，实乃推卸责任。
死机不是病，病起来要人命。这恰恰是目前智能手机消费者最常遇到的问题。而其中，死机到了频繁的程度，及售后服务应对死机的处理方法难以让人满意，成为了问题核心。
案例魅族M9引发群体投诉
因为出货才短短几个月，市面上流通的数量也不多，所以按出现问题的绝对数量来计算，该品牌的手机可能前30都排不上。但就引发的关注度和死机问题出现的频率来看，它已成为了当之无愧的“焦点”。
魅族M9，一款正式上市之前便饱受关注的手机，一款闪耀着自主知识产权光环的智能手机。随着推向市场后不断遭遇质量投诉，魅族M9和他的使用者们正遭遇频繁死机的困扰，网络上的投诉更是此起彼伏。M9那“国产机皇”的名号，如今倒成了绊脚石，让这款手机的未来变得迷雾重重。
“其实你需要一部什么样子的手机呢？1G CPU、亮丽高分的屏幕、Android2.2系统、支持存储卡、输出音质要好、并能体现自己的一些独特、价格在3500元以下。这就是我之前3个月给自己的标准……我选了M9.算是广告吧，为了自己，为了中国创造的明天。”这是译言网总经理陈昊芝今年初购入魅族M 9后在新浪微博上发表的短评之一，言辞间不乏溢美之词。
然而一个月不到，陈昊芝便在微博上撰写称，自己的两台M9有一台已不能正常使用，另一台送厂维修。2月28日，陈昊芝表示自己取回了返修的M9，结果却是“彻底不能用了”。
从“大爱”到失望，被M9质量问题困扰的不在少数。在魅族官方论坛上，用户jason2046发帖称，自己的M9每次关机都会死机，还会突然无信号，且只有单方通话，目前已填了返厂单要求厂商换机。“android中文网”官方微博近日则撰文称，“原本准备用M9做样机，结果一次死机，直播中途又死机，开机再重启又死，手机发热过高……M9你让我咋爱你呢？”
基于投诉信息，南都记者昨日致电魅族媒介经理贺文了解情况，对方手机响了三声后突然中断，再次拨打显示无法接通，短信亦没有回复，疑似手机死机。
专家提示智能手机首选成熟型号
“对于常用智能手机的人来说，如果不是过于复杂的，与软硬件均有关的问题，通过恢复出厂设置或更新软件等方式解决，达到避免死机的效果。”不过业内人士表示，即便如此，也不能完全杜绝死机。且升级和恢复设置会导致部分数据丢失，如果没有一定的电脑知识基础，提前做出备份，容易造成意想不到的损失。因此，他建议用户在选购智能手机时，尽量选择较为成熟的产品。
“不是说型号比较旧就是成熟，而是要看该品牌一直以来的产品质量，在智能手机操作系统上的技术积累，过去推出系列产品的稳定性等等。”他进一步表示，智能手机出现死机等问题的原因比较复杂，例如部分生产厂家技术能力不足，生产的手机部分或全部采用设计公司的方案，产品出现问题或需要改进功能时，响应速度较慢，质量自然难以保证。
此外，叶丹还特别提醒消费者，如碰到死机、系统过慢等智能手机常见问题而将手机送修，售后服务说需要软件升级时，务必要求对方备份资料，确保数据不丢失。“手机三包规定中明确表示，如果同样的问题出现几次，消费者有权要求退或换手机，这点也是较容易被忽略的地方，手机厂商的售后服务部门自然不会主动提醒消费者。”

M9真的有这么容易死机么？

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lyghzw 激骚 +7 我很赞同 2011-3-16 20:16
supermetroid 激骚 -8 2011-3-16 15:03

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lawson

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2^# 大中小发表于 2011-3-16 12:38 只看该作者

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某时候，安卓本身一些软件容易崩溃，但机器是否也一样呢？

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SimbaKing

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3^# 大中小发表于 2011-3-16 12:42 只看该作者

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媒介的电话都死机了。。233max

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ww

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4^# 大中小发表于 2011-3-16 12:58 只看该作者

posted by wap

没这么夸张吧

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iorilu

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5^# 大中小发表于 2011-3-16 13:01 只看该作者

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早期是有点容易死, 上市后一个月后固件稳定很多, 现在基本没死过, 当然要是有些人不会升级固件那就麻烦了

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6^# 大中小发表于 2011-3-16 13:05 只看该作者

引用:

原帖由 iorilu 于 2011-3-16 13:01 发表
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早期是有点容易死, 上市后一个月后固件稳定很多, 现在基本没死过, 当然要是有些人不会升级固件那就麻烦了

打算入m9，请教一下通话质量如何？清晰，声音够大吗？

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spike83

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7^# 大中小发表于 2011-3-16 13:06 只看该作者

基于投诉信息，南都记者昨日致电魅族媒介经理贺文了解情况，对方手机响了三声后突然中断，再次拨打显示无法接通，短信亦没有回复，疑似手机死机。 :D

:D :D :D

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e_e 激骚 +1 最骚 Rated by wap 2011-3-16 16:41

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8^# 大中小发表于 2011-3-16 13:11 只看该作者

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打算入m9，请教一下通话质量如何？清晰，声音够大吗？
=======
觉得很好, 没觉得和黑莓有啥区别

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9^# 大中小发表于 2011-3-16 13:15 只看该作者

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原帖由 iorilu 于 2011-3-16 13:11 发表
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打算入m9，请教一下通话质量如何？清晰，声音够大吗？
=======
觉得很好, 没觉得和黑莓有啥区别

720p的MKV流畅吗？不用转直接播吧，是。上网看优酷貌似ok不卡的吧。

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e_e

小黑屋

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10^# 大中小发表于 2011-3-16 13:25 只看该作者

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7楼喷了，233max......

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iorilu

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11^# 大中小发表于 2011-3-16 13:26 只看该作者

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720P是没问题, 不过不能放DTS音轨的, 看优酷的话用专用软件很流畅, 用浏览器的话有点卡

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supermetroid

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12^# 大中小发表于 2011-3-16 13:38 只看该作者

dhd俩月也死了有五回了把，iphone4三个月也死过三回，有啥好扯的

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为何不分手

天外飞仙

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13^# 大中小发表于 2011-3-16 13:44 只看该作者

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原帖由 spike83 于 2011-3-16 13:06 发表
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:D :D :D

喷了 23333 其实这哥们知道媒体是去要封口费的吧

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小阿福

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14^# 大中小发表于 2011-3-16 13:59 只看该作者

这m9产能跟上没有，现在买还需要预定等吗？

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田中健一

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15^# 大中小发表于 2011-3-16 14:10 只看该作者

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i9000两个多月，一次都没死机的飘过。

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